培训心得体会
从某件事情上得到收获以后，可以记录在心得体会中，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编为大家整理的培训心得体会，希望能够帮助到大家。
培训心得体会1十天的化学教师培训很快完毕了。虽然这次培训的时间不长，但是这的学习生活我没有虚度，我过得很充实。在今后的工作、生活中我将从以下几个方面努力：
一、不断的学习，提升自我
作为一个教师，要有终身学习的意识，不断了解新事物、学习新学问，不断更新和拓宽自己的学问构造，使自己具备与教学适应的多元化的学问构造。在当今时代，教师真正需要的是虚怀若谷的态度，要敢于成认自己在某些学问和经受方面的.欠缺，虚心向自己的教育对象学习。争取通过不断的学习，无论是专业技术还是思想意识都与时代同步。
二、以学生的进展为核心
在教学过程中，教师不是把学问灌输给学生，而是引导学生把握学习方法，让学生自己去探究、去尝试，在探究、尝试的过程中猎取学问，进步力量。教学过程中，强调人的主体性的弘扬，注意形成人的精神力气，充分调动学生学习积极性，真正落实学生在教学中的主体地位，这正是现代教育的进展方向。
三、教育中注意共性、因材施教
现代教育不主见使每个都做到全面进展，但是应当鼓舞学生发觉和发扬自己的特长，不用同一把尺子来衡量和评价学生的优劣，鼓舞学生向自己能够胜利的方向努力。因此，对学习成绩落后的 ……此处隐藏1212个字……个职业有了另外的理解，我对这份工作也不再像之前那样不重视了。教师给我们讲了他对客服的;理解之后，就正式的给我上课了。在课上，教师给我们讲了他做前台客服的时候的一些事情，把在他工作时遇到的问题跟我共享了，并叙述了他是怎么解决的，真的是让我大开眼界了，让我特殊的感同身受，这样我对自己之前遇到过的难题，尤其还未解决的就有了下一步的规划了。
培训中，教师还给我们介绍了一些关于本身工作的书籍，供我们去阅读和学习，我仔细的把书名登记来，等回去后选择自己想要的书。此次培训，最大的收获就是，教师共享了一些客服的工作技巧，这对我当前的一些工作来说是很有用处的，现在我就来列举一下他共享出来的技巧：
首先，前台是公司的一个门面，必需要有好的形象，才能让客户对公司有好的印象。微笑是我们必需要去展现的效劳，尤其是我们这些前台客服，微笑效劳是对工作的负责，是对客户的礼貌效劳，所以肯定要时刻保持微笑，才能让工作进展是顺当的。其次，在打电话时，要仔细记录客户的信息和提出的建议及问题，这便于之后进一步的工作。假如在跟客户联系的时候，不去准时记录下来，是很简单遗忘的，这样对于客户来说是极不敬重的。所以准时记住客户信息是客服必需要做好的一个方面。最终，时常回访。工作中的客户其实跟寻常的朋友是一样的，是需要去时不时联系的，这样才能保持两方的'联系不中断，更好的联系感情，那对于客户也是一样的，要时常联系自己的客户，维持双方的一个亲密的联系，才不会轻易失去客户。
此次参与的这次培训，可谓是效果极好的，对我个人来说帮忙也是很大的，这让我对工作更加积极了，也有了动力，我信任有了以上的这些技巧，我在前台客服这一岗位上是肯定可以取得优秀的成绩来的，肯定能为公司争取到更多客户的支持。
