【精选】学习培训心得体会集合6篇
我们心里有一些收获后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的学习培训心得体会6篇，欢迎大家分享。
学习培训心得体会 篇1这次小学校长全员提高培训是区教育局为小学校长提高学校管理水平，更新教育理念提供了一个良好的平台，为校长的专业成长开辟了一条新路径。我对这次学习机会倍加珍惜，在这次一天半的学习时间里，先后聆听了位专家的精彩报告，她们都是全国教育领域资深的专家、教授，他们既有丰富的教育理论，又有具体的教育实践经验；他们的许多教育理念和思想令我们耳目一新，拨云见日般解决了我们在实际管理中的诸多困惑，令人豁然开朗。通过这次培训学习，使我了解并学到了不少教育理论、理念、方法。从学校管理、基于学生、发展为本、依法治校与学校安全等多个方面都获得了专家、学者的指导。这次学习，让我开阔了眼界、拓宽了思维、增强了信心、明确了使命。尤其是听了谢志东教授《依法管理与校园安全》的报告，使我受益匪浅，感受到依法治校对于校长说是多么重要。从晨曦中走，向新的目标迈进。在民主与法治的今天，依法治校已成为学校办学的保障，正逐步走向成熟，更为学校的创新与发展注入了新的活力。从报告中深刻体会到：国有国法，校有校规，没有规矩不成方圆。要想学校管理上层次，依法治校是基石。
谢教授以亚里士多德在《政治学 ……此处隐藏8678个字……客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务
不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客
让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
四、多听听顾客声音，给顾客准确推介
当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
五、掌握沟通技巧，热情接待顾客
说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
