【精华】职员工作计划四篇

【精华】职员工作计划四篇

时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编收集整理的【精华】职员工作计划四篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一、作业方针

1、规范校园食堂账务办理，保证记账合规合法、收据实在、手续完全、账表规范。

2、规范校园食堂财政办理，保证出入合规合法，把紧开销关，禁止非膳食开销在学生膳食费中列支，禁止占用学生膳食费。

3、加强校园食堂卫生办理，完善食堂卫生设施和办理准则，谨防食物中毒事端的产生。

4、加强校园食堂人员思想作风办理，保证食堂人员服务态度好、作业质量好，遵守纪律，服从安排，尽力服务于校园教育和师生日子，力求食堂满意度达95%以上。

二、首要办法

1、强化校园食堂校(园)长担任制，把食堂安全卫生办理放在首位，完善食堂办理和安全卫生作业准则。食堂人员有必要掌握好质量关，禁止购买运用腐朽蜕变、有害有毒食物，严厉履行索证准则，做到无证不购。严厉操作规程，根绝食物中毒事件产生。留意用电用火以及消防器材的办理，保证食堂无一安全事端产生。

2、加强食堂用工办理，规范用工行为。各校操控运用合同工，恰当运用钟点工，签订好合同，报教办核批。一起加强食堂职工的业务训练 ……此处隐藏2308个字……公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。

二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”

认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

三、增强责任感、增强服务意识，团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

四、及时处理客户投诉

每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。(此段可纳为工作总结)

以上，是我对20xx年工作的计划，可能还有很多不完善的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。