电话销售个人工作总结汇编15篇
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编整理的电话销售个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电话销售个人工作总结1电话是目前最方便的一种沟通方法，具备省时，省力，疾速沟通的长处，在目前全国3亿电话用户的时期，电话销售已经越来越浮现出起主要性来。
电话沟通毕竟要如何才干做的更好呢?
在电话销售的前期必需要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一：预备
心理筹备，在你拨打每一通电话之前，都必需有这样一种意识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这毕生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种主意之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个当真.负责.跟保持的态度，才使你的心态有一种一定胜利的踊跃能源。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表白的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己因为缓和或者是高兴而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一真个对方沟通时要抒发意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变更，态度真挚。2 语言要富有条感性，不可语无伦次 ……此处隐藏22747个字……在7月份的工作中，我的成绩是达成了xxx的成交额！虽然单独听起来挺多，但是放在榜单里就找不着了。
三、优秀的目标对手
在工作中，我总是将周围的几个优秀同事做为竞争的对手，虽然现在的自己还没有这个实力就是了。但是我也在不断的向着他们的进度去赶超，希望能尽早的追上他们。
经过在工作中的观察和学习，我发现他们的工作都有许多共同的小技巧，这是我在工作中不太注意的情况，而且在工作过后，他们也总是在学习着一些资料，这让我在直到后总是感到很惭愧。也是应了那句，“最可怕的不是别人比你好，而是比你好的人还比你努力”！在了解之后，我也决定要在工作中更加的努力才行！
四、改正和学习
经过回想自己7月和之前的工作情况，我对自己有许多需要改正的工作情况作了总结如下：
1、工作前调整好自己
作为电话销售，一天要面对的潜在客户实在是太多了，为了让自己能不在工作中犯下什么错误，我必须要多检查、多调整自己的状态，这是做好工作的基本。
2、工作要会分析情况
因为是通过电话销售，我们能了解客户的唯一途径就是“声音”，虽然只有声音，但是也好在是声音。通过声音我们可以分析出很多的情况，最主要的是根据客户的声音。因为很多情况下，我们的电话都会在顾客工作或是其他时候打进来，要是这个时候顾客的声音表现出不满、暴躁、不耐烦……我因该要尽快确定情况，并主动道歉挂断电话。毕竟给人留下坏印象和坏心情，不如主动放弃，也能让自己有个台阶下。
五、总结
总的来说，我在语气上、细节上，都有许多需要加强的地方，也许我真的难以超越那些天分十足的同事，但是我也不能让自己比他们差！我相信，努力一定会有所回报！
