员工年度考核个人总结15篇
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编整理的员工年度考核个人总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
员工年度考核个人总结1人事行政部公司的关键部门之一，不断提高内部管理水平的要求，对外应对劳动部门、安全监督部门、环境保护、技术监督等部门的检查。20xx年，人事行政部紧密围绕公司的经营政策和目标，紧跟公司的工作部署。年度工作总结如下：
一、人事管理
根据各部门人员的实际需要，合理招聘员工，配备各岗位。更好地完成各部门人员的`入职、离职、调动等人事审批工作；规范员工档案，补充不完整的信息；确定员工劳动合同签订人数达到100%，办理工伤保险和社会保险。
二、行政和后勤工作
加强安全日常纪律管理，组织全体安全学习消防知识，开展实践演练，检查厂内灭火设施是否齐全，检查现场清洁卫生，加强食堂管理，提高员工食品质量，确保食品卫生，合理安排员工住宿，检查宿舍安全用电、卫生；
三、工作还存在不足
作为公司的综合管理部门，部门管理协调仍存在诸多不足，部门工作和人员纪律检查不足；公司内部监督管理（如环境卫生检查）无效；缺乏企业文化和工作氛围建设；员工培训机制需要改进和加强；外部接待能力需要提高；人 ……此处隐藏14228个字……，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了xx网站，便于用户查询、监督。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《xx管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入x万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了x名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的.进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。
通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗x面，表扬信x封。
为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于x月x日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。
五、存在问题
这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。
