当前位置:首页 > 总结范文 > 工作总结

关于银行工作总结范文锦集6篇

时间:2021-10-18 00:21:02 收藏本文
关于银行工作总结范文锦集6篇

关于银行工作总结范文锦集6篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,为此我们要做好回顾,写好总结。我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的银行工作总结6篇,希望能够帮助到大家。

银行工作总结 篇1

一、围绕服务三农,大力支持粮食收购、储备、加工,进一步保护农民的种粮积极性。

粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题,经济发展粮为先,没有足够的粮食作后盾,其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务,确保当地粮食安全,我们主动配合财政、粮食等部门,科学认定粮食购销企业的贷款资格,积极向上级行争取资金,充分保证了我市粮食收购资金的需要。止20xx年底,我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元,支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮121万公斤,支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤,较好地保护了种粮农民的利益。

二、立足农村基础设施,积极支持新农村建设,为xx经济跨越发展提供后劲。

要想富,先修路。xx是一个县级农业市,也是一个旅游城市,农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游,都需要公路作基础;新农村建设、全面实现小康的奋斗目标,也需要良好的农村公路建设 ……此处隐藏13309个字……服务;通过培训讲座、检查监督等形式,提高员工服务水准,提升分行对外良好服务形象。四是指定专员每月对文明优质服务进行不定期检查,要求员工向标准化的服务进行改进。

3、聆听声音,不断提高客户满意度分行把售后服务作为维护客户关系的有效手段,持续改进、丰富服务内涵,有效改善客户体验。指派了专人对客户进行指导,帮助客户掌握产品功能,熟悉操作流程,及时解决客户疑问,通过售后服务与客户建立密切联系,提升客户对分行的信任度。

(一)完善客户投诉机制。积极主动做好客户的引导和沟通,将客户投诉解决在最前端,力争杜绝有效投诉。

(二)强化服务意见的处理力度。对客户反馈的意见认真对待,并在规定时间内进行回复,属员工责任的及时予以整改。

4、改进服务,构建文明服务作风建设长效机制(一)认真总结,研究探讨服务新举措。分行通过开展对“客户需求与现有服务差距”、“服务水平与服务细节”等热点话题的讨论,交流服务经验、共享服务技巧,认真分析自身的服务竞争优势与存在的问明,制定改进服务质量的目标和措施,以服务细节的改进推动客户满意度的提高。

(二)延伸服务触角,推进服务提升。一是开展个性化、亲情化服务活动,不定期走访客户,了解需求,拉近距离。二是开展走出柜台,文明服务路演活动。分行组织员工多次深入社区,多形式开展了反假币宣传、普及金融知识宣传等活动,展示分行热心服务社会良好形象。

(三)强化监督管理,提升服务水平一是按照银行业文明规范服务示范单位标准,向社会公开服务承诺与监督电话,广泛接受社会监督。二是加大了窗口服务工作的检查力度,通过定期检查、聘请代表性客户作为客户监督员,发现服务存在问题、薄弱环节,及时加以整改,不断提升服务水平。

《关于银行工作总结范文锦集6篇.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式