物业服务工作总结

物业服务工作总结

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如立即行动起来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的物业服务工作总结，欢迎大家分享。

本人自xxxx年起在北苑物业管理公司负责物业服务工作，主要负责了物业管理制度建设、服务质量考核、房屋维修统计、物业台账、报表的编制等具体事项。因本人毕业于财务专业，以前多从事经营工作，在接手物业工作伊始，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将几年任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

由于初次接触物业管理工作，对服务职责任务不免有些不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，注重以工作任务为牵引，依托工作岗位，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。通过个人的不断努力，我逐步熟悉了本岗位的业务情况，掌握了工作技能，能够较为圆 ……此处隐藏5636个字……宣城柏庄物业服务中心始终奉行：“客户第一”的原则，以热情、真诚、及时、高效为我们的服务宗旨。将来我们还会更加努力做到：以提高服务质量为方针；以服务业主为宗旨，把宣城柏庄营造温馨、和谐的居家环境和生活空间。十、物业服务中心内部建设方面：

物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。

一、人力资源，人力资源是企业发展的重要保证，是企业最重要的资源。但今年面对人员流动大、招聘难等压力，公司积极开展培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满的完成了今年的任务。

目前，服务中心内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员；知识面宽、擅长协同的办公室管理人员；出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为服务中心长足发展提供了保证。

二、法规遵守，服务中心在明年将积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求，严格按照有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束员工生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为员工生活的准则。

我们知道，虽然今年服务中心在业主投诉，工程质量维修、环境卫生、治安消防、设备维修、企业文化、形象宣传等方面取得了可喜的成绩，但这些仅是物业管理的外在形式，而不是它的真正内涵，物业管理工作，不仅仅是满足业主和客户满意的目标，它的更大的目标是要给所服务的物业项目一个市场定位，并使它成为产品价值的一种存在，即可以用经济价值来衡量的升值产品，一个物业项目的升值不能简单地依靠房屋结构、设备设施等建筑因素，更需要后期物业项目的功能开发利用和服务的到位，从而吸引更多的需求居住和使用者。