【精品】年度工作总结锦集六篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的年度工作总结6篇，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点。
今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用。
原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房 ……此处隐藏5010个字……>
2、本教研组全体老师认真学习新课程标准和新的教育教学思想理念，做好记录，并在教研组活动中积极开展讨论，取长补短，共同提高。
3、认真组织好常规公开课，本学期我组在县教学督导、和兄弟学校（港上中学、泉源中学及庙山中学）的校际交流等活动中充分准备，上的课受到同行的一致好评。在历次活动中，使我们的教学能力得到了锻炼和提高。
二、教育教学方面
1、本学期的主要教学任务是完成上、下册教材的1—9单元教学内容，在教研组全体成员的共同努力下顺利完成任务。
2、加强实验教学,从演示实验到学生实验、家庭小实验我们都按新课程标准正常开展，使学生的实验基本操作能力得到训练、提高。
3、在课堂教学中渗透环境教育，在教学中和学生共同探究酸雨的形成、水的净化等问题，增强了学生的环保意识。
4、对学生进行有效训练，加强作业管理。我们严格按学校的有关制度不外订其它的学习资料，对于有关的配套资料坚持做到教师不做的习题不让学生做，力争做到少而精。期末复习题，我们也做到有选择，不盲目多练，对不适应学生的习题坚决不做，有效提高习题的效率
三、教研组建设方面
1、教研组能制订好学期工作计划，而且责任到人。
2、组内开展了多次的听课、评课活动，促进了教师的共同成长。
总之，半年来，在领导的关心、帮助下以及学校其他学科老师的大力支持与配合下，我们组的全体教师注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了优异的成绩。但是，我们也知道，我们的工作还有很多需要提高改进的地方，在今后的工作中，我们决心再接再励，努力工作，为把学校的化学教学各方面的工作提高到一个新阶段而奋斗。
