年度工作总结范文15篇

年度工作总结范文15篇

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的年度工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

不知不觉间，来到xx已有三个月时间了，在这短短的三个月时间里，我已褪去了刚毕业时的青涩，经历了工作中酸甜苦辣，认识了人生的良师益友，获得了更多的经验，虽然在这三个月时间里做的实质性工作不是很多，主要以学习为主，但是通过领导的帮助、自身的努力，在工作上也获得了一定的成果。回顾过去三个月，我将工作总结如下：

在安全方面，刚进分厂我就开始安全方面的各种工作，从各种档案材料的整理，到每个月的xx和xx。由于分厂这段时间正在进行除尘器的改造和脱硫脱硝系统的安装，外来工人比较多，所以对外来人员进行了安全教育，对现场管理混乱的情况进行了多次整改通知。在环保方面，进行了一次职业健康培训并进行了考试。对今年9月的部分员工在疾控中心体检结果进行了汇总，并根据要求整理、完善了职业健康档案工作。

工作中主要存在的问题：

一方面，刚开始对于部分工作不是很了解，对于分厂的工艺流程不是很熟悉，经过三个月的了解和学习，对相关的工艺流程有了越来越深的了解和认识。另一方面，自己在某些事情上不能进行独立决断，这方面有待提高。最后 ……此处隐藏23189个字……旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信自己，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的'信心，第二天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的，也些像男孩子。

到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该可以互相学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她说话，因为她说话的感觉有种熟悉的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体现在她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。

我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的

事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目标逐渐达成。