企业的年度工作总结

企业的年度工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此，让我们写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编整理的企业的年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

光阴总是过的很快，相聚的时光总是那么的短暂，20xx年就要曩昔，20xx年即未光降。在这一年里，你们曾经定下来的小目标有没有实现呢?照样说繁忙了一整年都不知道本身干了些啥?光阴就如同时间似箭，每当发展一岁就会深刻地发觉“光阴似箭日月如梭”

总结：改提高伐

20xx年是XX雕琢前行、共济同舟的一年，面临当前建陶行业产能矛盾大情况下，在公司高层正确领导下，改革市场需求不雅念，富厚全系产品规格，率领日日顺企业走过了一个不平凡的20xx年;同时也为20xx年的创造一个优越的开端。

在会议中，公司高层领导与全体品牌司理陆续谈话，人人结合各自工作，各抒己见 畅所欲言，针对当前企业产品的产品质量、贩卖渠道、当前流行花色、售后办事等多方面问题，进行探讨，不回避，不退缩，不失去信心，细心阐发，找对措施迅速调剂，摊开手脚真抓实干，为来岁的战斗做好充沛的筹备。

展望：扬帆起航

公司高层领导在会议中对将来的'一年的工作也做出紧张指示，在当前处于紧张战略机遇期的建陶行业，面临的挑战是宏大的，市场竞争是空前的 ……此处隐藏33781个字……：

一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；

二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；

三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天x次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多x度，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

三、主动加强服务，提高员工的服务意识

20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成，实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对xx小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题，通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理，在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。