跟单员个人年终工作总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编帮大家整理的跟单员个人年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
跟单员个人年终工作总结1各位领导、同事：
时光飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为未来确立方向。回 望 20xx 年，本人感触很多，在此作一简单报告
一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。无 论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正 面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和 培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。
本人在20xx年的一年中，感悟极深，认识至广，并为 20xx 年能较好地服务客 户，树立了坚定的信念。
二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障 一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配 合与支持，取长补短，形成合力，如同拔河，使 1+1 远远大于 2，这样才能解决 工作中不断出现的问题和矛盾。本人在 20xx 年工作中每点每滴成绩的取得，都 来源于 ……此处隐藏4039个字……
3、自己的不足及需要改进的地方(11 年) 回首过去， 每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然， 这些成绩的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。
但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不 足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整 的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面 知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予 更周到的服务。
4、对公司的意见与建议(11 年现状) 1、我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在 服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我 OK 了。
如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以 客户的选择性增强。
对客户来说，申请书产品来源的渠道增多， 产品买卖的替代性增强， 所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。
所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场 需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
